приветствую)

Также я нашел эту статью на английском языке, и в конце к ней добавлена часть "Ретроспективный комментарий", которая, насколько я понимаю, была добавлена самим Левиттом.
В этой части встречается такое утверждение:

И далее приведены примеры - нефтяной бизнес переопределил себя как энергетический, сеть розничных обувных магазинов переопределила себя как сеть, торгующая недорогими, часто покупаемыми, разнообразными и специфическими товарами для потребителей (т.е. это теперь не только обувь, насколько я понял, но и другие элементы одежды и вообще стиля).
И еще есть такой тезис:

В итоге мой вариант выглядел так (предлагаю всем также выложить свои материалы):

Принято считать, что Почта России является монополистом на рынке почтовых услуг России. Однако это справедливо только в том случае, если почтовые услуги рассматривать как уникальный продукт, удовлетворяющий такие нужды потребителя, которые не могут быть удовлетворены другими продуктами. Но в реальности дело обстоит иначе. Давайте рассмотрим, на рынках каких услуг оперирует Почта России, и что на этих рынках представляет угрозу для ее монопольного положения. В соответствии со статьей Т. Левитта, отталкиваться будем от нужд потребителей.
1. Во-первых, потребителю нужна связь (или, говоря иначе, возможность общения). В общем случае, потребителю может быть безразлично, через какой сервис эта связь будет осуществлена (будь то письмо, телефонный звонок или телеграмма). Главное при выборе сервиса – это скорость, удобство и стоимость передачи информации. В этом плане очень серьезными конкурентами Почты России являются операторы телефонной связи, а также интернет-провайдеры вместе с интернет-сервисами (mail.ru, facebook.com и т.п.), услуги которых обеспечивают значительно более удобную и оперативную связь. Можно ожидать, что рынок обычной связи Почта России будет проигрывать и дальше, по мере проникновения современных технологий в самые отдаленные уголки страны.
2. Во-вторых, доставка периодической прессы. Этот традиционный для Почты России вид услуг также становится все менее востребованным, в основном, благодаря доступности любой информации в интернете. Более того, намечается тенденция перехода самих печатных изданий в он-лайн. Возможно, последствия этого будут заметны не в ближайшие годы, но в долгосрочной перспективе услуги доставки прессы станут практически не нужны потребителю.
3. В-третьих, потребителям нужна возможность пересылки документов и важных бумаг, т.е. тех материалов, которые по тем или иным причинам пока не могут передаваться через электронную почту. Это включает в себя квитанции за коммунальные услуги, письма от Пенсионного фонда, пересылку документов при «удаленном» заключении каких-либо договоров. Со временем, эти услуги также станут невостребованными, по мере дальнейшего проникновения компьютеров в повседневную жизнь. Может быть не очень скоро, но все же со временем, вероятно, все потребители будут иметь доступ к интернету. Многие организации при этом обоснованно сочтут его использование более дешевым и эффективным способом коммуникации с потребителем, чем рассылка писем и квитанций по почте. Кроме того, после принятия соответствующих законов, развитие получат электронно-цифровые подписи, которые позволят обычным физическим лицам пересылать официальные электронные документы через интернет.
4. В-четвертых, пересылка посылок и бандеролей. В отличие от других услуг Почты России, эти услуги практически не подвержены влиянию интернета. Однако в будущем возможна потеря доли рынка за счет развития в России таких компаний, как DHL, UPS и FedEx.
5. В-пятых, потребителю нужны финансовые услуги. Традиционные финансовые услуги, предоставляемые Почтой России – это денежные переводы и оплата коммунальных счетов. В настоящее время предоставляются и другие услуги, организованные с различными партнерами – от MasterCard и Связь-банка, до организаций микрокредитования ("Домашние деньги", "Мини-Займ Экспресс"). Очевидно, что в будущем денежные переводы и оплата счетов будут терять популярность у потребителей, в первую очередь, из-за распространения пластиковых карт и развития крупными банками удобных систем «интернет-банк». Что касается остальных услуг, то большая часть прибыли от них, вероятно, идет именно партнерам.
6. В-пятых, Почта России функционирует на рынке товаров повседневного спроса (продажа товаров в почтовых отделениях). Однако, вероятно, этот бизнес можно считать непрофильным и неперспективным.
Маркетинговая близорукость Почты России заключается в том, что она продолжает основной упор делать на свои традиционные услуги, т.е. на пересылку писем, доставку периодической прессы, прием коммунальных платежей и т.д. Как было описано выше, большая часть этих услуг подвержена серьезнейшей конкуренции, и в скором времени спрос на них может существенно упасть. Конечно, можно говорить, что Почта России – это почтовая организация, и она должна предоставлять почтовые услуги. Такое мнение подкрепляется и тем, что Почта России – это государственная компания, и поэтому она должна выполнять некоторую социальную функцию, не обращая внимания на современные тенденции. Однако в этом случае уже в скором будущем она не будет приносить прибыль.
В связи с этим, можно предложить следующие шаги для развития Почты России, но уже не в виде классической почтовой организации, а в виде организации, предоставляющей три основных вида услуг – услуги связи, логистические услуги и финансовые услуги:
1. Провести акционирование, так как статус ФГУП создает серьезные трудности для организации совместного предприятия с банковскими институтами.
2. Создать почтовый банк (возможно, создав совместное предприятие с одним из крупных банков страны). Эта идея обсуждается уже несколько лет, и главный ее плюс – это возможность создать банк с крупнейшей филиальной сетью в стране без существенных капитальных затрат, необходимых на открытие новых офисов (затраты будут необходимы только на переоборудование офисов и переобучение персонала). Это позволит сохранить долю на рынке денежных переводов (в т.ч. за счет создания собственного интернет-банка), а также получать всю прибыль от оказания финансовых услуг населению, а не только комиссию от партнеров.
3. В классическом почтовом бизнесе делать акцент на доставку грузов и важных документов – т.е. создать аналог логистических компаний, таких как DHL, UPS и FedEx. Сделать это необходимо до того, как зарубежные компании укрепятся на российском рынке. Для этого необходимо пересмотреть логистику организации (чтобы снизить время доставки), а также улучшить условия для потребителей (увеличить максимальный вес отправления, создать более гибкие условия с различными соотношениями цена/скорость и т.п.).
4. Т.к. большая часть угроз для Почты России пришла со стороны интернета, логичным ответом будет развитие собственных онлайн-сервисов. К сожалению, подходящий момент уже упущен, и рынок занят такими компаниями, как mail.ru и rambler.ru. Однако все же можно организовать собственный сервис электронной почты, например, используя связь с государством для привлечения потребителей. Так, например, можно пролоббировать такие условия работы Пенсионного Фонда, что он будет присылать письма или в бумажном, или в электронном виде, но только на электронную почту Почты России. Аналогичные приемы можно использовать с развитием таких порталов как «ГосУслуги».  Возможна и дальнейшая интеграция традиционной почты и электронных услуг, например, создание интернет-магазина, который по очевидным причинам не будет иметь конкурентов по стоимости и скорости доставки товара.

Здравствуйте! А что за тестирование на профпригодность? оно связано со Сбербанк-500?